NEXTIP è la soluzione software a supporto dei processi di miglioramento della Customer Experience, che combina in un’unica applicazione i servizi offerti dal Web, con quelli di una piattaforma multicanale e di un sistema CRM.

Soluzione al primo contatto: l’operatore giusto, al momento giusto, con le informazioni giuste. NEXTIP gestisce il cliente con successo grazie ad una forte integrazione tra il CRM e la piattaforma multicanale, fornendo all’operatore un accesso immediato ai dati rilevanti del cliente.

Un software per callcenter deve essere innanzitutto flessibile, proprio come il tuo business.

La soluzione proposta è il risultato di una analisi volta a formulare l’insieme delle funzionalità che soddisfino i requisiti e portino dei benefici reali al processo di business.

I dati sono organizzati in moduli personalizzabili ed espandibili per strutturare le informazioni seguendo le logiche personalizzate del cliente.

Team Leader e supervisor possono realizzare autonomamente statistiche personalizzate e riceverle regolarmente via e-mail.