Attiva un centro operativo con modalità smartworking in pochi giorni
Il dispositivo e di dati tutti protetti da un sistema di archiviazione che ti permette di lavorare in tutta serenità
SIMple non necessita di investimenti ed attivabile in modalità pay per use, pagando solo quello che si usa.
Una nuova dimensione del lavoro più efficace ed efficiente che permetta di conciliare la vita lavorativa con la sfera privata: sono queste la basi della nuova e rivoluzionaria modalità di lavoro denominata smart-working (o lavoro agile) con la quale il lavoratore può fornire il suo contributo all'azienda ovunque si trovi (a casa, in mobilità, etc) in modo integrato ed equipotente a quello che avrebbe in sede.
Il nuovo approccio all'organizzazione lavorativa, attraverso l'utilizzo della perfetta alchimia di flessibilità, autonomia e collaborazione, assieme con strumenti e ambienti lavorativi ottimizzanti, definisce una nuova figura lavorativa orientata al raggiungimento dei risultati.
Le esperienze nazionali ed internazionali di smart working hanno dimostrato come l'applicazione di questa nuova modalità in azienda si traduca in maggior produttività, minor costo del lavoro, risparmio di tempo e, non ultima, riduzione della produzione di CO2.
Le numerose ricerche condotte in Italia hanno dimostrato i numerosi vantaggi che l'applicazione del lavoro agile porta alla propria azienda, quali:
- Aumento della soddisfazione e edella produttività
- Riduzione del fenomeno dell'assenteismo
- Possibilità di reclutare personale maggiornemente qualificato
- Riduzione dei tempi di spostamento con mezzi propri e relativa riduzione emissioni nocive
All'importante cambiamento della cultura aziendale portata dallo smartworking, è necessario affiancare strumenti e tecnologie abilitanti che permettano di superare diverse barriere in termini di applicabilità e sostenibilità.
Per soddisfare questa esigenza, dalla combinazione perfetta di una esperienza decennale maturata nel campo dei contact center con una concezione innovativa della mobilità sul lavoro, nasce la nuova soluzione di NextIP per lo smartworking in semplicità: SIMple.
SIMple è un kit multimediale che ti permette di lavorare, senza pensieri ovunque tu sia.
La soluzione ideale per rendere il lavoro dei contact center davvero libero da ogni vincolo di spazio e tempo
La tecnologia brevettata di SIMple sfrutta le capacità voce e dati del dispositivo ottenendo la massima qualità audio e una maggiore copertura operativa
SIMple permette all'operatore di svolgere in maniera efficace e strutturata attività telefoniche come se operasse dall'ufficio, rimanendo in contatto con la propria azienda in qualsiasi momento
SIMple è ottimizzata per lo svolgimento delle campagne commerciali includendo funzionalità quali predictive, gestione degli appuntamenti e delle opportunità di vendita per gestire al meglio il contatto con i propri clienti.
I dati dei clienti necessari alla stesura dei contratti commerciali possono essere raccolti utilizzando schermate guidate che aiutano a richiedere i dati giusto al momento giusto
La finalizzazione del contratto telefonico viene svolto utilizzando il sistema di vocal order, a tutela del cliente e nel rispetto delle norme vigenti
Il sistema di comunicazione real-time integrato in SIMple permette di rimanere sempre in contatto con il proprio gruppo di lavoro per ricevere aggiornamenti o richiedere informazioni
Per rendere sicura l'esperienza di lavoro, i dati e le registrazioni non sono memorizzati all'interno del dispositivo.Il sistema di protezione permette inoltre di bloccarne l'utilizzo non autorizzato in caso di furto o smarrimento
La tecnologia brevettata di SIMple permette di continuare nella lavorazione anche in caso di momentanea disconessione di rete, mantenendo inalterata la qualità della conversazione
Hai delle domande? Noi abbiamo le risposte! Nextip ha raccolto le domande (e risposte) più frequenti sul funzionamento di SIMple e su come applicarlo alla tua azienda.
SIMple è un kit multimediale formato da un tablet, una sim (dati e voce) e una tastiera per riprodurre in modo fedele una tipica postazione operatore in mobilità senza rinunciare alla qualità e l'efficienza dell'attività svolta.
Assolutamente no! SIMple è una soluzione chiavi in mano che non prevede alcun investimento iniziale e permette tramite il modello pay-per-use di pagare solo l'effettivo utilizzo degli strumenti.
SIMple sfrutta le capacità voce/dati native della SIM per indirizzare in modo separato la conversazione da/verso il cliente dallo scambio informativo verso il sistema centrale. In questo modo si ottiene una altissima qualità della comunicazione, un utilizzo minimale della connessione dati, permettendo di lavorare anche in zone a bassa copertura internet.
Differentemente dalle applicazioni di comunicazione installabili sui dispositivi mobili, SIMple permette di gestire in modo centralizzato e strutturato le attività assegnate ai propri dipendenti. Inoltre, per garantire la massima sicurezza, SIMple non memorizza sul dispositivo informazioni quali dati o registrazioni, che sono invece gestiti dal sistema centrale secondo le più rigorose tecniche di protezione dei dati.
La sicurezza dei dati è assicurata da un meccnismo che permette di non mantenere nessun dato all'interno del dispositivo, comprese le registrazioni delle conversazioni telefoniche ove previste. Tale meccanismo unito alla possibilità di bloccare remotamente l'accesso all'applicativo in caso di smarrimento/furto, assicura la completa protezione dei propri dati.
Proprio come un tradizionale sistema telefonico Outbound, SIMple permette di effettuare chiamate in modalità manuale o automatica usando meccanismi predittivi per l'ottimizzazione della produttività
Assolutamente si! SIMple è collegato alla piattaforma multicanale Nextip che permette di estendere l'esperienza di utilizzo dell'applicativo anche on-site. Questo approccio viene utilizzato dai nostri clienti per oganizzare modelli di organizzazione mista e creare dei momenti formativi periodici deli agenti smartworking presso la sede aziendale.
Tutta la reportistica di avanzamento, efficacia ed efficienza operativa (on-site e smartworking) è disponibile in real rime all'interno della piattaforma centrale Nextip.
Per non peredere mai i contatto azienda-dipendente, SIMple integra una chat bidirezionale dalla quale è possibile fornire supporto o aggiornamenti circa procedure operative. Inoltre, per temi di assistenza tecnica è possibile collegarsi al dispositivo attraverso una sessione remota. Se infine il dispositivo non risultasse funzionante è possibile spedirne uno nuovo in poche ore.
Grazie alla tecnlogia brevettata, SIMple permette di continuare in tutta tranquillità la conversazione con i propri cliente anche in caso di perdita della connessione. Eventuali operazioni di modifica dei dati sono sincronizzati in maniera del tutto automatica al primo ricollegamento valido.
e scopri come fa diventare "SIMPLE" il lavoro della tua azienda
Contattaci, saremo lieti di risponderti e progettare insieme il progetto di smartworking per la tua azienda.
Dal 2010 Nextip si rivolge alle aziende che guardano al futuro, offrendo servizi all'avanguardia per innovare e migliorare l'esperienza professionale, rendendola davvero smart. Contattaci per saperne di più
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