Lanțul tehnologic Cloud-ul
![software call center cloud](https://www.nextip.com/wp-content/uploads/2018/11/asaaservice.png)
Contact Center ''as a service''
NEXTIP este soluția la cheie pentru activarea și gestionarea contact center-ului dumneavoastră. Software-ul ''in cloud'' pentru contact center garantează activarea unui serviciu standard în câteva zile lucrătoare.
Această abordare permite gestionarea a până la 30% din vârfurile de muncă neprogramate, plătind doar timpul real de utilizare.
În cele din urmă, arhitectura tehnologică robustă garantează un timp de up-time de 99,9% și gestionarea dezastrelor și recuperării datelor, însoțite de un serviciu de asistență tehnică, disponibil 7 zile pe săptămână.
Modelul InHouse VS Cloud
Piața software-ului, și în special cea a soluțiilor de gestionare a contactelor, se confruntă cu o perioadă de transformare profundă. Evoluția constantă a tehnologiilor de rețea și a sistemelor de stocare a permis o reducere semnificativă a investițiilor necesare pentru furnizarea de tehnologii de vârf. Analizele recente „Dimension Data Global Contact Center Benchmarking Report” confirmă procesul de transformare a tehnologiei informației și a contactului digital: „Utilizarea canalelor de e-mail, web, social media și self-service își continuă creșterea explozivă, urmînd ca în următorii ani să depășească utilizarea canalelor de voce tradiționale".
Și, în timp ce prețul conexiunii de internet și stocare continuă să scadă, modelul VOIP și Software as a Service (SaaS) este adoptat din ce în ce mai mult de companiile mici și mari, în căutarea soluțiilor eficace și fiabile, capabile să ofere un model de afaceri alternativ care să permită o reducere semnificativă a costurilor licențelor și a investițiilor în personal IT intern, pentru a se concentra, la toate nivelurile, pe activitatea de bază a companiei. Succesul adoptării modelului ''as a service'' și, în special, al unui software ''in cloud'' pentru contact center se regăsește în momentele critice de management ale soluțiilor tradiționale interne, într-o perioadă particulară de evoluție.
![software callcenter cloud](https://www.nextip.com/wp-content/uploads/2018/11/comparazione-1024x689.png)
![](https://www.nextip.com/wp-content/uploads/2018/11/479847-PGTRN7-698-1024x670.png)
Cloud-ul NEXTIP
NEXTIP utilizează cele mai avansate infrastructuri IT din Italia. Măsurile de securitate respectă cele mai stricte orientări internaționale referitoare la operațiunile centrelor de date. Securitatea datelor este garantată de utilizarea tehnologiilor de top din industrie și de o strategie clară de recuperare în caz de urgență.
În ultimele 12 luni serviciile noastre au obținut o disponibilitate medie de peste 99,9% și un timp de răspuns mai mic de 300 ms, oferind serviciilor NEXTIP un avantaj față de majoritatea data center-lor interne.
nextip srl
SUNĂ
+390287156063
Pentru mai multe informații despre serviciile noastre.
Direct de pe web, fără costuri suplimentare!
SEDII OPERATIVE
Italia: Via Leon Battista Alberti, 10 20149 Milano