Usare Whatsapp nei contact center

Perchè integrare Whatsapp nel contact center? Con più di 1.5 miliardi di utenti attivi e circa 65 miliardi di messaggi scambiati al giorno, Whatsapp è sicuramente una piattaforma di ingaggio esternamente interessante e difficile da ignorare nella gestione del customer care ed in generale nella comunicazione b2b/b2c multicanale. La sua gratuità (lato cliente) ed il tasso di ingaggio di piattaforma la rendono infatti un canale appetibile per...

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