Total Specific Solutions acquisisce NEXTIP, società specializzata in soluzioni software per i contact center in Italia.

 

Nieuwegein, Paesi Bassi, 1° settembre 2021.

 

NEXTIP, uno dei principali fornitori in Italia di soluzioni software e provider telefonico per i contact center, è entrato a far parte di Total Specific Solutions. Questa, dopo l’acquisizione di A.P. System a Luglio, è la seconda acquisizione di TSS quest’estate in Italia. Al momento, TSS conta tre aziende software in Italia.

NEXTIP offre ai suoi clienti una piattaforma end-to-end per i contact center che consente ai clienti di gestire le comunicazioni inbound e outbound su molteplici canali come telefono, web, chat, email, app di messaggistica e social media.

NEXTIP offre un modello ‘Contact Center as a service’ che può essere usato per supportare i contact center di grandi o piccole dimensioni.

Il modulo CRM integrato della piattaforma multi-canale centralizza, relaziona e visualizza in un unico applicativo i dati del cliente con le informazioni dei contatti gestiti. I canali di comunicazione supportati dalla piattaforma includono la messaggistica istantanea ed i social network con la possibilità di attivare conversazioni assistite da servizi automatici come Chatbot/ VoiceBot.

 

Erwin Witte, General Manager di TSS: “Siamo contenti di aggiungere un’altra importante società software verticale al portafoglio italiano di TSS. Diverse rilevanti aziende Italiane usano la piattaforma end-to-end di NEXTIP per i loro contact center. Dal 2010, Francesco Basili e il suo team hanno fatto crescere NEXTIP fino a farla diventare una delle principali aziende del settore. Inizialmente basata su metodi di contatto tradizionale, hanno rinnovato nel corso tempo la loro soluzione per includere tutti i metodi di comunicazione più innovativi come chatbot ed i canali social.

La piattaforma NEXTIP è stata sviluppata in stretta collaborazione con i clienti. L’elevata soddisfazione della clientela è la prova che il software è in linea con le esigenze del mercato.

Sono felice che Francesco continui a supportare l’azienda nella prossima fase nel ruolo di Direttore Generale.”

 

Francesco Basili, Direttore Generale di NEXTIP: “Il mio team ed io abbiamo lavorato a stretto contatto con i nostri clienti per creare la nostra piattaforma di contatto multicanale dedicata al mondo dei contact center. Con il supporto di TSS, non vediamo l’ora di fare il prossimo passo in avanti verso il futuro della società. Sarà emozionante far parte di uno dei più importanti gruppi di software verticali Europei. La filosofia di TSS “acquista e mantieni per sempre” darà ai nostri clienti e partner un ulteriore segnale di stabilità. Oltre a questo, far parte di TSS creerà molteplici opportunità per i nostri dipendenti. Siamo incredibilmente orgogliosi di quello che abbiamo raggiunto fin dall’inizio e dell’azienda che abbiamo costruito. Adesso siamo pronti ad intraprendere il nuovo viaggio con TSS. NEXTIP rimarrà una business unit indipendente con la sua identità all’interno del modello operativo decentralizzato di TSS. Ci uniamo alle altre aziende di software in Italia di TSS ed aiuteremo TSS ad espandere la propria presenza nel nostro paese condividendo le nostre conoscenze ed esperienze con tutti i nostri colleghi in Europa.”

 

NEXTIP

NEXTIP offre soluzioni cloud-based d’importanza fondamentale per i contact center grazie alle quali i clienti possono gestire tutte le esigenze di comunicazione inbound e outbound. Il suo motto è “semplice, veloce e competitivo” e la sua piattaforma aiuta i clienti a raggiungere i loro obiettivi di miglioramento della customer experience: l’applicazione centralizza, relaziona e visualizza in un unico applicativo i dati del cliente con le informazioni dei contatti gestiti. Più di 5.000 operatori di contact center usano ogni giorno la soluzione di NEXTIP per tutte le loro esigenze di contatto/comunicazione. L’azienda è stata fondata nel 2010 e ha sede a Milano, in Italia. Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web: www.nextip.com.

Total Specific Solutions (TSS)

Total Specific Solutions è un fornitore leader in Europa di soluzioni IT aziendali ed è costituito da unità aziendali indipendenti che forniscono prodotti e servizi ai propri specifici segmenti di mercato verticali. Questa competenza di mercato si basa su decenni di esperienza. TSS è attiva nei settori della sanità, pubblica amministrazione locale e nazionale, servizi finanziari e legali, contabilità, agricoltura, automotive, edilizia, istruzione, ospitalità, manifatturiero, marittimo, mobilità, immobiliare e vendita al dettaglio. TSS fa parte di Topicus.com Inc, una società pubblica quotata al Canadian TSX Venture Exchange. Topicus.com Inc fa parte dell’ecosistema di Constellation Software Inc (CSI), un fornitore globale di soluzioni aziendali verticali.

Maggiori informazioni possono essere trovate sul sito web: www.totalspecificsolutions.com.

 

Maggiori informazioni:

 

Total Specific Solutions

Erwin Witte

General Manager

Telefono: +31 (0)6 2092 3672

Email: e.witte@tss-vms.com

 

NEXTIP

Francesco Basili
Managing Director

Telefono: +39 348 7296703

Email: francesco.basili@nextip.it

 

 

Se sei un proprietario di una società software verticale in Italia e desideri saperne più riguardo all’entrare a far parte del mondo di TSS, contatta:

Marco Cabisto

M&A Manager Italy

Telefono: +39 347 9835262

Email: m.cabisto@tss-vms.com