NEXTIP, grazie ad una interfaccia grafica semplice da utilizzare, permette alla linea di business di configurare script dinamici utili agli operatori in fase di chiamata; tutte le informazioni raccolte vengono quindi relazionate al contatto e rese disponibili sia online sia sulla reportistica. La funzionalità di Agent Scripting aumenta l’efficienza del vostro call center assicurando una corretta gestione del contatto anche quando questa avvenga da parte di operatori meno esperti e con meno training, migliorando allo stesso tempo il grado di soddisfazione del cliente.

Con NEXTIP è possibile raccogliere e conservare i dati di pagamento, tipici della vendita telefonica e dei software di callcenter teleselling, in tutta sicurezza.
L’ infrastruttura tecnologica dedicata alla archiviazione dei dati di pagamento adotta le più avanzate misure di sicurezza. I dati crittografati possono essere poi recuperati e decifrati solo dal cliente attraverso l’utilizzo di postazioni dedicate.

Gestire la propria rete di agenti sul territorio non è mai stato così semplice: combinando le funzioni telefoniche ed il modulo di clusterizzazione della base dati è possibile configurare un servizio di presa appuntamenti telefonico che permetta agli agenti una ottimizzazione della propria agenda.

Outbound e PayperCall? Una combinazione perfetta!

Attraverso il modello pay per call è possibile pagare minuto conversato per ottenere il massimo della flessibilità, un elemento fondamentale per le attività outbound che subiscono forti variazioni di volumi nel corso dei mesi e soprattutto con scarsa predicibilità.

Con il PayperCall di Nextip, il corrispettivo è direttamente proporzionale al potenziale incoming derivato dalla conversazione telefonica, condividendo in questo modo i ricavi prodotti, attraverso un committment reciproco.