CONTENT SHARING
Un nuovo modo di proporre e fornire assistenza alle proprie soluzioni attraverso la condivisione in tempo reale sul dispositivo del cliente di contenuti vividi e pensati per far immergere il cliente nella vostra value proposition.
CONTENT SHARING
Un nuovo modo di proporre e fornire assistenza alle proprie soluzioni attraverso la condivisione in tempo reale sul dispositivo del cliente di contenuti vividi e pensati per far immergere il cliente nella vostra value proposition.
COME ESSERE IL PRIMO NELLA TESTA DEL CLIENTE?
Fare parte dei ricordi dei propri clienti nel processo di vendita è l’obiettivo di tutte le aziende.Prendendo in prestito delle nozioni sulle mnemo-tecniche, la strategia di apprendimento via immagini è quella che produce più risultati in virtù delle capacità del nostro cervello di immagazzinare informazioni visive molto meglio di altri elementi come le parole.
VENDI EMOZIONI, NON PRODOTTI
Usare le parole giuste aiuta ad evocare nella mente del cliente le giuste immagini, ma in alcuni casi questo è davvero complesso: vendita di servizi innovativi o oggetti complessi può complicare questo processo. Perchè allora non mostrare i nostri contenuti come immagini, video, presentazioni per illustrare le nostre argomentazioni mentre siamo al telefono con lui?
La funzionalità di Video Sharing Nextip ti permette di condividere lo schermo del tuo agente senza alcuna installazione di applicazioni da parte del cliente e creare così una esperienza memorabile.
PER COSA SI USA IL CONTENT SHARING?
VENDITA DI PRODOTTI COMPLESSI
Quali servizi di assicurazioni o prodotti con alto valore di spesa
PRIMA INSTALLAZIONE
Di prodotti innovativi, quali dispositivi IOT, sistemi di allarme
SUPPORTO TECNICO
Una assistenza proattiva, per ridurre interventi in loco
COME MI PUO’ AIUTARE NEXTIP ?
Attraverso il modulo di content sharing, un nuovo modo di proporre e fornire assistenza alle proprie soluzioni attraverso la condivisione in tempo reale sul dispositivo del cliente di contenuti vividi e pensati per far immergere il cliente nella vostra value proposition. La soluzione si integra all’interno della piattaforma multicanale Nextip attraverso l’uso di innovative tecnologie web.
Non necessita installazione su cellulare grazie all’uso delle tecnologie WEBRTC
Nessun vincolo di compliance alle regole privacy: viene condiviso lo schermo dell’agente e non quello del cliente
Nessuna installazione sul pc dell’agente, subito compatibile con qualsiasi knoledge base aziendale e qualunque tipologia di contenuto di proposizione: video, audio, immagini, testo
IL PROCESSO OPERATIVO
Il processo operativo è molto semplice e richiede pochi passaggi. Per l’agente tutti gli step sono perfettamente integrati all’interno della piattaforma per rendere semplice la gestione senza perdere di vista le informazioni del cliente e permettere al contempo di continuare con le attività di raccolta dati. Per il cliente, si fa uso di strumenti già in suo possesso come l’sms o la email al fine di abbattere le barriere tecnologiche ed assicurare una esperienza fluida ed immersiva.
AVVIO CHIAMATA
Il content sharing può essere integrato nel processo di vendita outbound oppure in un servizio di caring o supporto inbound. Indipendentemente dalla direzione, il primo step serve a stabilire una prima connessione con il cliente e richiedere la sua disponibilità a condividere contenuti attraverso il video sharing.
ATTIVAZIONE SHARING
Sempre all’interno dell’applicativo si avvia la sessione di sharing che permette all’agente di scegliere esattamente quale contenuto si vuole condividere: è possibile scegliere di riprodurre il contenuto di una singola finestra, di una applicazione, oppure dell’intero schermo.
INVITO CLIENTE
Il sistema NEXTIP invia una notifica contenente il link per accedere alla sessione condivisa. E’ possibile scegliere se inviare il messaggio attraverso una email oppure via sms per i clienti in mobilità.
ATTIVAZIONE EMOZIONI
Una volta che il cliente accede alla stanza virtuale di condivisione è ora di accedere le emozioni, facendo immergere il cliente all’interno dei contenuti che informano, ispirano e perché no, emozionano il cliente!
nextip srl
chiama
+390287156063
Per maggiori informazioni sui nostri servizi.
Direttamente dal web, senza costi aggiuntivi!
sedi operative
Italia: Via Leon Battista Alberti, 10 20149 Milano
Italian 
Romanian