NEXTIP è la soluzione chiave in mano per l’attivazione e la gestione del vostro Contact Center. Il software per call center in  cloud garantisce l’attivazione di un servizio standard entro pochi giorni lavorativi.

Tale approccio permette la gestione fino al 30% dei picchi di lavorazione non programmati pagando solo il reale tempo di utilizzo.

La robusta architettura tecnologica garantisce infine un up-time del 99.9% e la gestione del disaster&recovery corredato da un servizio di supporto tecnico disponibile 7 giorni su 7.

Il mercato del software ed in particolare quello delle soluzioni di gestione del contatto, sta vivendo un periodo di profonda trasformazione. La costante evoluzione delle tecnologie di rete e dei sistemi di archiviazione ha permesso una sensibile riduzione degli investimenti necessari alla dotazione di tecnologie di avanguardia. Le recenti analisi “Dimension Data Global Contact Centre Benchmarking Report” confermano il processo di trasformazione dell’information technology e del Digital Contact: ”L’utilizzo di canali email, web, social media e self-service continua la sua crescita esplosiva destinata nei prossimi anni a sorpassare i canali voce tradizionale”.

E mentre il prezzo della banda e dello storage continua a diminuire, il modello VOIP e Software as a Service(SaaS) viene sempre più adottato dalle imprese piccole e grandi, sempre più alla ricerca di soluzioni ad alto valore ed affidabilità, capaci di fornire un modello alternativo di business che permetta di ridurre sensibilmente i costi di licenza e gli investimenti sul personale IT interno, ai fini di focalizzarsi, a tutti i livelli, sul core-business aziendale. Il successo della adozione del modello a servizio ed in particolare di un software call center in cloud è da ricercare all’interno delle criticità di gestione delle soluzioni tradizionali in-house, in un periodo di particolare evoluzione.