NEXTIP BLOG
Rimani aggiornato con le principali notizie riguardanti il mondo del contact center e le più recenti tendenze in ambito tecnologico e smart working tramite i nostri articoli informativi.
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Immaginiamo di essere fuori ufficio o partecipi di una importante riunione che non ci permette di uscire ed accedere al nostro personal computer. Improvvisamente riceviamo un messaggio di un c...
Leggi ArticoloIn un esperimento, 5 scimmie vengono collocate all’interno di una stanza. Davanti a loro viene posizionata una scala ed in cima a questa un cesto di banane. Ad aspettarli a metà tragitto un ge...
Leggi ArticoloQuanto costa un call-center fermo per ¾ ore? Impatta maggiormente i fermi durante un anno o la gestione della strategia di Disaster Recovery del contact center stesso? In definitiva vale quin...
Leggi ArticoloNon tutte le attività di contact center sono uguali. Ed ad esigenze operative differenti deve corrispondere una soluzione appropriata. Lo smartworking non fa eccezione: svolgere un servizio in r...
Leggi ArticoloDa partner tecnologico e fornitore di soluzioni software di contact center, lavorando a stretto contatto con i nostri clienti, abbiamo sempre visto il modello dello smartworking come un valido al...
Leggi ArticoloQuando si parla di smartworking o lavoro agile, il primo pensiero va tipicamente al modello spesso applicato dalle aziende dove i propri dipendenti, in modo continuativo o su turnazioni, eseguono...
Leggi ArticoloL’adeguatezza delle tecnologie in ambito smartworking è una delle cause che tiene ancora distanti le aziende dall’applicazione di questo modello che sulla carta ha tutti i requisiti per dare...
Leggi ArticoloNella nostra esperienza da partner, l'applicazione del modello di smartworking in un call-center genera sempre qualche domanda nei nostri clienti, specie quando si ha a che fare con tecnologie o ...
Leggi ArticoloQuando un cliente si affida a NEXTIP, non sta semplicemente cercando un fornitore unico per la filiera del contact center, ma un partner che sia capace di condividere le esperienze maturate nei d...
Leggi ArticoloIl mercato del software ed in particolare quello delle soluzioni di gestione del contatto sta vivendo un periodo di profonda trasformazione legata alla diffusione su larga scala dei moderni mezzi...
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